Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 4. September 2026

1. Verantwortlicher und betreibendes Unternehmen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Töpfinsel (erreichbar unter toepfinsel.shop) personenbezogene Daten verarbeitet. Betreiber des Onlineshops und Ihr Vertragspartner für alle Bestellungen ist das Rhein-Küchen Handelskontor GmbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland – ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das sich auf den Vertrieb von Kochgeschirr und Küchenzubehör über eigene Online-Vertriebskanäle spezialisiert hat.

Das Rhein-Küchen Handelskontor GmbH betreibt den Onlineshop Töpfinsel als unabhängigen Multi-Marken-Fachhändler und ist verantwortlich für Sortimentsauswahl, Auftragsabwicklung, Kundenservice und alle vertraglichen Pflichten gegenüber Kundinnen und Kunden. Der Shop ist ein eigenständiger Auftritt und kein offizieller Auftritt der gelisteten Herstellermarken. Das Handelskontor übernimmt die folgenden datenschutzrelevanten Verantwortlichkeiten:

• Betreiber des Onlineshops und Vertragspartner für alle Bestellungen
• Sortimentskuratierung und Beschaffung der gelisteten Markenartikel
• Abwicklung von Zahlung, Versand, Rückgaben und Garantiebegleitdienstleistungen
• Organisation des Kundenservice inklusive der Fachabteilungen
• Einhaltung von Datenschutz-, Verbraucherrecht- und Werbepflichten

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

Bei einer Bestellung, Kontaktaufnahme oder Nutzung unseres Shops verarbeiten wir insbesondere:

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, bestellte Artikel und Bestellhistorie
• Kontaktdaten: Angaben aus Ihren E-Mails an den Kundenservice, einschließlich Bestellnummer und Beschreibung Ihres Anliegens
• Kommunikationsinhalte: Korrespondenz mit unseren Fachabteilungen, etwa zu Auskunfts- oder Löschbegehren

2.2 Automatisch verarbeitete Informationen

Beim Besuch von toepfinsel.shop werden durch den Server und ggf. Analysetechniken automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem sowie die verweisende Website. Diese Daten dienen der Stabilität und Sicherheit des Angebots sowie der technischen Bereitstellung der Website.

2.3 Transaktions- und Supportverzeichnisse

Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen pflegen wir Verzeichnisse über Zahlungsvorgänge, Versand- und Rückgabestatus (Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert) sowie über Garantiebegleitdienstleistungen, die sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben der Hersteller richten. Supportanfragen werden mit Eingangsbestätigung, Zuordnung, Bearbeitung und Abschlussmeldung dokumentiert.

3. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand und Rückgaben sowie Beantwortung von Anfragen zum Kauf
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherheit und Stabilität des Shops, Verbesserung des Sortiments und des Service
• Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten sowie Verbraucherrechtspflichten
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):optionale Cookies und ähnliche Technologien, soweit nicht technisch erforderlich

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei übermitteln wir die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Bestellbetrag und Bestellkennung) an den entsprechenden Anbieter. Zahlungskartendaten werden nicht auf unseren eigenen Systemen gespeichert, sondern direkt beim Zahlungsdienstleister verarbeitet.

5. Dienstleister und Empfänger

Im Rahmen der Vertragserfüllung arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten können:

• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen
• Versanddienstleister für die Zustellung Ihrer Bestellungen (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €)
• Hosting- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb von toepfinsel.shop

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, aus rechtlichen Gründen oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Mit den Markenherstellern WMF, Tefal, Silit und Berndes, deren Artikel wir als unabhängiger Fachhändler anbieten, besteht keine gemeinsame Datenverarbeitung im Rahmen Ihrer Bestellung.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, um den Warenkorb, den Bestellprozess und die Checkout-Funktionen (z. B. die Eingabe von Rabattcodes) bereitzustellen. Optionale Cookies zu Analyse- oder Komfortzwecken setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung; Sie können diese jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder den Cookie-Hinweis widerrufen.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Vertrags- und Rechnungsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten regelmäßig bis zu 10 Jahre aufbewahrt. Supportanfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder laufende Fälle entgegenstehen.

8. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören insbesondere die Verschlüsselte Übertragung (TLS) auf toepfinsel.shop, Zugangskontrollen zu internen Systemen und eine auf das datenschutzminimale Notwendige beschränkte Datenhaltung.

9. Ihre Rechte und der Datenschutzkontakt

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.

Anfragen zu gespeicherten personenbezogenen Daten sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschbegehren bearbeitet unsere dedizierte Datenschutzabteilung:

• E-Mail: datenschutz@toepfinsel.shop
• Erstreaktionszeit: in der Regel 3 Werktage
• Bearbeitungsprozess: Identitätsverifikation der anfragenden Person, Sichtung der gespeicherten Datenbestände, rechtliche Prüfung des Begehrens, schriftliche Antwort mit durchgeführten Maßnahmen oder Begründung
• Eskalation: Betriebsleitung und ggf. externer Datenschutzbeauftragter
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer oder verifizierbare Identitätsangaben sowie eine präzise Beschreibung des Begehrens (Auskunft, Löschung, Korrektur)

Allgemeine Anfragen richten Sie an support@toepfinsel.shop. Unser gemeinsames Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Außerhalb des Servicefensters eingehende Nachrichten werden gesammelt und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; automatisierte Eingangsbestätigungen erfolgen sofort. Allgemeine Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von einem Werktag. Bei ungelösten oder mehrfach eskalierten Fällen erfolgt die Eskalation an die Betriebsleitung des Handelskontors.

10. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Verbraucherinnen und Verbraucher. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren. Sollten uns dennoch solche Daten bekannt werden, löschen wir diese unverzüglich nach Benachrichtigung.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa bei Änderungen unserer Prozesse oder der Rechtslage. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf toepfinsel.shop abrufbar; der Aktualitätsverweis am Seitenanfang zeigt das letzte Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir gesondert darauf hin.